fbpx

مدونة

خصائص المشتري من وجهة نظر التسويق العصبي

كلكامش اكاديمي
تسويق العصبي

خصائص المشتري من وجهة نظر التسويق العصبي

خصائص المشتري من وجهة نظر التسويق العصبي

 

قا وفقًا للنتائج الجديدة حول عقل المشتري وسلوكه ، نقدم نموذجًا أكثر ملاءمة وواقعية لسلوك الشراء لدى العميل.

 

1. عدم التفكير كثيرا

لا يفكر المشترون في العالم الحقيقي كثيرًا في مشترياتهم ، ومعظم الأفكار التي تتبادر إلى الذهن تكون غير واعية. يستخدم الدماغ العادات والتجارب والعوامل العاطفية السابقة كاختصارات لاتخاذ قرارات سريعة. ليس لدى المشتري الكثير من المعلومات المتعمقة حول المنتجات والعلامات التجارية المختلفة ولا يمكنه حتى تذكر ادعاءات الإعلانات المختلفة.

 

2. استعادة المشاعر

عند الشراء ، يسترجع المشتري المشاعر الأخيرة التي ساوره فيما يتعلق بالمنتج أو العلامة التجارية المطلوبة. كما أنه يستعرض معلومات منطقية موجزة. يتم معظم هذا دون وعي. يزيد الشعور اللطيف السابق المرتبط بالمنتج أو العلامة التجارية من احتمالية الشراء. كما أنه أقل احتمالا للمقارنة مع المنتجات المماثلة.

 

3. تفضيلات العملاء

تعتمد تفضيلات العملاء في الغالب على العادات وآراء الآخرين والخبرة الشخصية للمنتج. لا يقوم المشتري بإجراء تحليل منطقي لاختياره. تعتمد معظم مشترياته على عاداته وسلوكه. قد لا يكون هناك سبب مقنع لتفضيلاته. اختيار المشتري بين عدة خيارات ليس دائمًا نتيجة التحليل المنطقي.

 

4. قرار فوري

في معظم الأحيان ، تكون قرارات شراء العملاء فورية تمامًا ويمكن أن تتغير تمامًا في غضون ثوانٍ. في لحظة الشراء ، لا يوجد ما يكفي من التفكير المنطقي. إذا سألت المشتري عن سبب شرائه ، فعلى الأرجح لا يوجد سبب مقنع. يجب على المشتري أن يفكر ويبرر سبب شرائه!

 

5. تغيير الرأي

غالبًا ما يكون من الممكن تغيير رأي المشتري بشأن منتج أو خدمة. لهذا ، لا نحتاج إلى إعطائه معلومات جديدة لتغيير وجهة نظره. مع تغير الظروف ، يمكن أن يتغير رأي العميل. يمكن أن تكون الظروف أي شيء من لون الجدران ، والعلامات المستخدمة ، ودرجة حرارة الهواء ، وما إلى ذلك إلى ترتيب المنتج. إذا حاولت إقناع المشتري منطقيًا بأنه يجب أن يشتري منك ، فسوف يتراجع أكثر.

 

6. التسويق والإعلان

يؤثر التسويق والإعلان على المشتري ؛ لكن معظم هذا التأثير يتم دون وعي. إذا سألت العميل عما إذا كانت شرائه نتيجة الإعلان الذي شاهده ، فلن يقبل ذلك على الإطلاق وهو متأكد من أن رأيه دائمًا هو ذوقه الشخصي ولا يمكن للإعلانات أن تؤثر على قرار الشراء الخاص به.

 

7. استدعاء واعية

لا يتم التذكر والحصول على المساعدة من معلومات الذاكرة إلا عندما يريد المشتري شراء منتج معين ويكون المنتج مهمًا حقًا بالنسبة له. هذا لا يحدث لجميع المشتريات اليومية العادية.

 

إذا لم ننتبه لهذه النقاط في عمليات التسويق والمبيعات ، فسوف نفوت الكثير من الفرص!

 

Comment (1)

  1. […]  تعلم اكثر :ما هي خطة تسويق المحتوي في صفحة الواحدة ؟  […]

اترك أفكارك هنا

×